關于退貨
1. 感謝您選擇我公司產品,我公司承諾所有的產品,均符合國家及有關部門的技術標準和規范,滿足用戶訂單要求。
如產品出現質量問題,可免費修理,改進,重做,重噴印等,相關費用由我公司為您承擔。(注:我公司只對產品本身的質量負責,不承擔產品及運費以外的其他引申費用。)
以噴印寫真產品為例,用戶可參照以下質量標準,檢驗收到的名片成品是否符合要求。
1)噴印內容無誤:為用戶提交寫真設計稿中所承載的所有寫真內容或者設計和客戶對稿時的截圖內容為準,無論文件由客戶設計,還是本公司設計,如果設計稿有錯誤,而客戶沒有核對出來,此損失由對稿方自行承擔,本公司不承擔任何責任;
2)噴印材質無誤:為用戶提交寫真訂單時所選取的噴印紙質;
3)噴印墨色均勻:寫真成品整體色調調和,沒有大面積的顏色不均;
4)寫真色值與寫真設計稿相符:寫真噴印色差部分在行業公認標準內,即C.M.Y.K各值誤差±20%以內的視為與原設計稿色值相符,為正常噴印品;
5)寫真尺寸計量:設計稿尺寸在設計過沖中,要注意噴印時所使用的紙張規格,常用的規格一般有:635mm、914mm、1070mm、1270mm、1520mm規格,一般1520mm為最大寬度的規格,所以請您在設計原稿圖案時注意噴印時所使用的紙張規格、留邊等,標準為寫真噴印成品小于紙張3-10cm為好。
注:如果您收到的噴印成品顏色、裁切等誤差在正常范圍內,則不屬印刷質量問題,無法得到售后處理,還請諒解,如果不能接受,請勿下單,以免造成尷尬。
非我方原因造成的產品質量不良包括:
1)非我方原因造成的噴印稿版式或文字有錯誤、設計原稿要注意噴印時候所需精度,除個別機型一般廣告高精度寫真噴印成品的精度為72-100dpi,高精度噴繪為45-72dpi,大噴機噴印成品的分辨率一般較低(2-30dpi),根據實際尺寸大小而定,一般較大的尺寸規格噴印時的dpi會小一點,設計的原稿的分辨率dpi與噴印尺寸規格的大小成反比例.
2)由設計師或客服提醒之后客戶自行確認過噴印的文件,后期出現的文件內容不符、尺寸不符、噴印的模式不符(RGB或CMYK模式不對)、分辨率低導致噴印成品模糊、臟版等
3)噴印產品簽收后產生的受潮、染色等
4)收到的噴印成品顏色、尺寸裁切切割等誤差在正常范圍內
5)執意使用紫色、深藍色、橙色、咖啡色、強金屬色、漸變紅色這幾種顏色印刷而產生色差的訂單
6)我方準時出貨,因物流公司原因造成貨物晚到的
7)其他由于用戶原因造成的
2. 噴印品屬于定制商品,大多采用蒙泰拼版印刷方式,價格便宜出貨速度快,但是機器大批量作業,過程復雜,難免會出現個別數量損耗以及正常的誤差問題,合版噴印,數量差為20%以內,專版印刷,數量差10%以內,為了保障您的權益,您在收到商品后,經過核對數量之后若發現數量不足或個別損耗,我們將根據實收款退還相關差額:
實收款=標識量實際量*0.8÷商品總價×(標示量*0.8-“可用”量)
請您在收到商品后,仔細核對數量。如發現包裝嚴重破損或貨量明顯缺失,請速與客服聯系。
3. 對于簽收后,客戶發現的商品質量問題,我公司同樣會為您解決,但是解決的周期,為出貨后3天以內,超過這個期限,將無法處理。
請將噴印成品1份或多份的問題產品疊放在一起,露出問題所在地方,拍攝清晰照片若干發給在線客服MM,我們將核實處理。
注:因噴印設備噴印噴印問題噴印出來的成品有pass道,或者嚴重顏色變色均有我們來承擔
4. 運輸過程中的損壞全部由我公司承擔。
特別提醒:鑒于廣告噴印(印刷)行業的特殊性,如您在收貨后發現有任何問題,請務必于收到實物后3天內聯系我們!即包裹簽收之日起3天內為處理有效期,超過此失效的問題訂單無法處理,如有不便之處敬請見諒!
注:如發現在送貨或者物流運輸過程中導致包裝嚴重破損或被雨水打濕等嚴重現象,簽收人可拒收。